Tham khảo

Pháp lý, bảo mật và quyền của bạn trên open9

Chúng tôi vận hành nền tảng cá cược với chính sách pháp lý rõ ràng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và giao dịch ví của bạn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chính sách bảo mật dữ liệuĐiều khoản tài khoảnQuyền truy cập và chỉnh sửaLiên hệ pháp lý
open9 Pháp lý, bảo mật và quyền của bạn trên open9
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Hỗ trợ chính sách và quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc muốn yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận pháp lý qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản theo định dạng dễ đọc. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích từng điều khoản và hướng dẫn bạn cách quản lý cài đặt bảo mật.

Email pháp lý Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email pháp lý chính thức của chúng tôi.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ mục tài khoản để hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách cookie hoặc cách thức chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để đọc bản tóm tắt chính sách bảo mật, điều khoản tài khoản và quy trình xử lý tranh chấp.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản cá cược, xử lý giao dịch nạp rút và phát hiện hành vi vi phạm điều khoản. Mọi thông tin cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế. Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua email hoặc chat trực tiếp.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn mở tài khoản để xử lý giao dịch nạp rút và xác minh danh tính.

Mã hóa và bảo mật

Mọi giao dịch và dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng giao thức SSL khi truyền tải từ thiết bị của bạn đến máy chủ.

Quyền của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn.

Lưu trữ và xóa

Hồ sơ giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu kiểm toán, sau đó xóa vĩnh viễn theo chính sách bảo mật.

Câu hỏi về chính sách và quyền của bạn

Chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý giao dịch nạp rút và xác minh danh tính khi cần. Không thu thập dữ liệu ngoài mục đích vận hành dịch vụ cá cược.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc chat trực tiếp trong mục tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu định dạng PDF hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email; chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản hoặc lịch sử cược của bạn với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp game chính thức để xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.

Hồ sơ giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu kiểm toán, sau đó xóa vĩnh viễn theo chính sách bảo mật. Dữ liệu tài khoản đã đóng sẽ được xóa hoàn toàn sau khi hoàn tất mọi nghĩa vụ tài chính.

Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu đến địa chỉ email pháp lý chính thức hoặc mở chat trực tiếp từ mục tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt chuyển tiếp đến bộ phận pháp lý và bạn nhận phản hồi trong bảy ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.